Il business moderno è
caratterizzato da scambi sempre più celeri. Le imprese sono chiamate a
rispondere a una domanda esigente e sofisticata. Di conseguenza, specialmente
nell'ambito dell'e-commerce, si vanno sviluppando nuovi modelli di business,
tanto tra le grandi piattaforme quanto tra le microimprese. Tra questi modelli
vi è il dropshipping.
In
estrema sintesi, esso si ha quando il venditore offre sul proprio sito un
prodotto di cui non ha la disponibilità fisica. Il meccanismo è il seguente:
- Il
cliente effettua l'ordine su una piattaforma online;
- Il
venditore raccoglie l'ordine e lo trasmette al fornitore (il c.d. dropshipper);
- Il
fornitore spedisce il prodotto direttamente al cliente che lo ha ordinato.
Così i venditori si
concentreranno sul costruire la propria rete di fornitori, eliminando il
rischio dell'invenduto e la necessità di disporre di un magazzino, con gli
oneri finanziari che esso comporta. Anche i produttori che vendono online, del
resto, offrono spesso prodotti di cui non hanno l'immediata disponibilità.
I dropshippers, a loro volta,
hanno la possibilità di ampliare in maniera anche molto significativa la
propria rete di vendita, potendo anche rivolgersi a una clientela che da soli
avrebbero difficilmente potuto raggiungere.
E i consumatori?
Il
modello di business in esame è certamente vantaggioso anche per loro nella
misura in cui amplia le possibilità di accesso ai diversi prodotti e, quindi,
la possibilità di scelta.
Vi
è da dire che in più di un'occasione l'Autorità Antitrust ha già chiarito
(vedasi in particolare il caso PS10171 T. e PS9192 U.) come la pratica della
vendita di prodotti non disponibili in giacenza debba giudicarsi ingannevole.
Quindi, il dropshipping è
illecito?
No. Più semplicemente, chi opera
attraverso magazzini virtuali non deve indurre il consumatore a ritenere che il
prodotto sia effettivamente nelle mani del venditore. Una tale pratica sarebbe
sì ingannevole e violerebbe, dunque, il Codice del Consumo.
Senza contare che ciò può
generare un danno risarcibile e, in ogni caso, minare la fiducia del
consumatore.
È pertanto essenziale stabilire quale sia il
momento in cui la vendita si conclude. Generalmente esso viene identificato col
momento in cui il compratore riceve dal venditore la conferma dell'ordine, o
comunque una conferma che ingeneri nel compratore un legittimo affidamento.
Alcuni
tuttavia ritengono che il display dei prodotti sul sito costituisca una
proposta irrevocabile nei confronti del cliente, e che la vendita si
concluderebbe nel momento in cui il venditore riceve l'ordine della merce.
La
chiave è quindi quella di far sì che il consumatore sia reso edotto del fatto
che la vendita si perfezionerà in un momento successivo, che potrà anche
eventualmente coincidere con la consegna del bene.
Pubblicato su "Diritto24"
